1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto dei prodotti (di seguito, i “Prodotti” o il “Prodotto”) effettuato a distanza tramite il sito internet www.corteccisiena.it (di seguito, il “Sito”).

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, i “Clienti” o il “Cliente”), intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto Ecommerce”).

I contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice del Consumo e dal Decreto Ecommerce.

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Cortecci 1935 Siena S.r.l.
Sede legale: Il Campo 30-31, 53100 Siena (SI), Italia
Partita IVA: 01462380526 – R.E.A. SI-149732
Capitale Sociale: € 46.800,00 i.v.
E-mail: shop@corteccisiena.it

3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito (descrizioni, caratteristiche, disponibilità, prezzi) sono riportate sul Sito all’interno della scheda di ciascun Prodotto.

Le suddette informazioni sono fornite in conformità agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.

Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno funzione puramente illustrativa e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del Prodotto, anche per effetto delle impostazioni di colore e luminosità del dispositivo utilizzato dal Cliente.

4. Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile, e di ogni altra imposta dovuta per legge, salvo diversa indicazione sul Sito. I costi di spedizione e ogni eventuale ulteriore onere (ad esempio dazi o spese doganali, ove applicabili) sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto, prima dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

Cortecci Siena si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

5. Ordine dei Prodotti e conclusione del contratto

1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente dovrà selezionarli dall’apposita pagina del Sito e inserirli nel carrello virtuale, seguendo le istruzioni fornite dal Sito stesso.

2. Prima di procedere all’invio dell’ordine, il Cliente potrà verificare e, se necessario, modificare i dati inseriti (Prodotti, quantità, dati di spedizione e fatturazione, metodo di pagamento).

3. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento e costituisce proposta contrattuale rivolta a Cortecci Siena. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, la Privacy Policy e ogni altra informazione legale presente sul Sito.

4. Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma dell’ordine da parte di Cortecci Siena, contenente il riepilogo di quanto acquistato (Prodotti, prezzi, dati di spedizione e fatturazione, numero d’ordine).

5. Cortecci Siena si riserva la facoltà di non accettare uno o più ordini provenienti dal Cliente (ad esempio in caso di indisponibilità dei Prodotti, dati del Cliente incompleti o non veritieri, sospetto di frodi, mancato pagamento). In tali casi il Cliente verrà informato e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati.

6. Modalità di pagamento

Cortecci Siena accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito dei principali circuiti indicati sul Sito;
• Bonifico bancario, secondo le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato e la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente indicato da Cortecci Siena. I tempi di accredito variano in base all’istituto di credito del Cliente.

7. Conferma di ricezione dell’ordine

In conformità all’art. 51 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà via e-mail la conferma di ricezione dell’ordine, contenente il riepilogo delle principali condizioni contrattuali, un’informazione chiara sui diritti di recesso e sulle modalità di esercizio, oltre a una copia delle presenti Condizioni Generali.

8. Inefficacia dell’ordine e rifiuto dell’ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso qualora Cortecci Siena abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base a un effettivo interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso. In tali casi Cortecci Siena comunicherà al Cliente via e-mail la mancata conclusione del contratto, annullando l’ordine e provvedendo a rimborsare gli eventuali importi già corrisposti.

9. Trasporto, consegna e giacenze

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali o indirizzi non presidiati.

Salvo diversa indicazione, la consegna avviene indicativamente entro 2–5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine, in funzione della destinazione e del corriere utilizzato. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze non imputabili a Cortecci Siena (scioperi, condizioni meteo avverse, disservizi del vettore, controlli doganali, ecc.) non potranno comportare responsabilità a carico di Cortecci Siena.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• l’integrità dell’imballo e dei sigilli di chiusura;
• la corrispondenza del numero e della tipologia dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali anomalie (manomissioni, danneggiamenti, mancanza di colli, non conformità con l’ordine) devono essere immediatamente contestate al corriere, apponendo una riserva specifica sul documento di consegna e comunicando tempestivamente l’accaduto a Cortecci Siena.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indirizzo incompleto/errato, il corriere potrà aprire una giacenza. Eventuali costi di giacenza e riconsegna saranno a carico del Cliente, secondo le tariffe applicate dal vettore.

10. Diritto di recesso e resi

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Cortecci Siena della propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio e-mail all’indirizzo shop@corteccisiena.it, indicando il numero d’ordine, i Prodotti che si intende restituire e i dati necessari per il rimborso.

Entro lo stesso termine di 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente deve provvedere a rispedire i Prodotti a Cortecci Siena, secondo le istruzioni ricevute. Il termine è rispettato se i Prodotti sono consegnati al corriere entro 14 giorni.

Le spese di restituzione dei Prodotti (reso) sono a carico del Cliente, salvo diverse indicazioni presenti sul Sito o offerte promozionali specifiche.

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non utilizzati, non lavati e in normale stato di conservazione;
• completi di tutte le etichette, cartellini, accessori e confezioni originali;
• correttamente imballati, in modo da preservarne l’integrità durante il trasporto.

Il rimborso sarà effettuato da Cortecci Siena entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere, potendo tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

11. Garanzia legale di conformità

I Prodotti venduti a Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro i termini di legge, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità a Cortecci Siena in modo tempestivo, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, contattando l’indirizzo e-mail shop@corteccisiena.it e fornendo una descrizione del difetto riscontrato e la documentazione fotografica a supporto, ove possibile.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti in occasione dell’accesso e della navigazione sul Sito, nonché in fase di registrazione e/o di acquisto, saranno trattati da Cortecci 1935 Siena S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull’esercizio dei diritti dell’interessato e sull’utilizzo dei cookie, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sul Sito tramite gli appositi link presenti nel footer di ogni pagina.

13. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il possibile rinvio a norme imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente consumatore.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle Condizioni Generali o dei singoli contratti di acquisto sarà competente in via esclusiva il Foro di Siena, fatto salvo il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, come previsto dal Codice del Consumo.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea è informato che può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), disponibile all’indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

14. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo in relazione ai Prodotti o ai servizi offerti tramite il Sito, il Cliente può contattare Cortecci Siena ai seguenti recapiti:

E-mail: shop@corteccisiena.it

Condizioni di utilizzo del Sito e politica commerciale

1. Condizioni generali di utilizzo del Sito

Il Sito www.corteccisiena.it è gestito da Cortecci 1935 Siena S.r.l. (di seguito, “Cortecci Siena”). L’accesso e la navigazione sul Sito da parte dell’utente comportano l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo (di seguito, le “Condizioni d’Uso”).

L’accesso al Sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente a un utilizzo personale e non commerciale, estraneo a qualsiasi attività imprenditoriale e/o professionale, salvo diverso accordo scritto con Cortecci Siena.

1.1 Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, video, marchi, loghi, grafiche, layout, design, file e ogni altro materiale, sono di proprietà di Cortecci Siena o di terzi che hanno concesso a Cortecci Siena i relativi diritti di utilizzo.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico, pubblicazione, trasmissione, cessione o qualsiasi altro utilizzo, anche parziale, dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di Cortecci Siena o dei legittimi titolari.

1.2 Uso del Sito e responsabilità dell’utente

L’utente è il solo responsabile per l’uso del Sito e dei contenuti ivi presenti, nonché per la custodia e il corretto utilizzo delle proprie credenziali di accesso (dove previste) e dei propri dati personali.

L’utente si impegna a:

• non utilizzare il Sito per scopi illeciti o contrari alle presenti Condizioni d’Uso;
• non violare diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e industriale;
• non caricare, trasmettere o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, offensivi o dannosi;
• non compromettere il corretto funzionamento del Sito o dei sistemi informatici connessi.

1.3 Limitazione di responsabilità

Pur adottando tutte le misure ragionevoli per assicurare che le informazioni sul Sito siano aggiornate e corrette, Cortecci Siena non garantisce che il Sito sia esente da errori, interruzioni del servizio o malfunzionamenti.

Salvo dolo o colpa grave, Cortecci Siena non potrà essere ritenuta responsabile per:

• danni derivanti o connessi all’utilizzo o impossibilità di utilizzo del Sito;
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• danni derivanti da azioni o omissioni di terzi (ad es. fornitori di servizi di rete).

1.4 Link a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terzi. Cortecci Siena non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile per il loro contenuto o per l’eventuale trattamento di dati personali effettuato dai rispettivi titolari.

1.5 Modifiche alle Condizioni d’Uso

Cortecci Siena si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni d’Uso. Le nuove Condizioni d’Uso saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L’utente è invitato a consultarle periodicamente.

2. Politica commerciale

L’offerta e la vendita di Prodotti tramite il Sito sono rivolte principalmente a utenti finali che rivestono la qualità di consumatori, ai sensi del Codice del Consumo.

In considerazione della propria politica commerciale, Cortecci Siena si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dai consumatori o, comunque, a ordini che non siano conformi alle presenti Condizioni Generali o alla politica commerciale del Sito (ad es. ordini multipli per quantità anomale di Prodotti).

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce di:

• aver compiuto almeno 18 anni;
• essere in possesso della capacità di agire e di concludere validamente contratti;
• fornire dati veritieri, corretti e aggiornati;
• utilizzare mezzi di pagamento leciti e di cui ha la legittima disponibilità.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono illustrate nelle relative schede prodotto. Cortecci Siena si impegna affinché descrizioni e immagini siano quanto più possibile fedeli ai Prodotti, fermo restando quanto specificato al paragrafo “Informazioni relative ai Prodotti”.

Le vendite sono effettuate nel rispetto delle normative vigenti in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.